CONDIZIONI DI VENDITA ON-LINE

Gentile Consumatore,

benvenuto nel negozio online Bike Direction di componenti e accessori per mountain bike e biciclette di alto profilo.

Offerta e vendita di prodotti su bikedirection.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

I prodotti acquistati sul sito web bikedirection.com sono venduti direttamente da Bike Direction.

 

Informazioni sulla Società:

Bike Direction S.a.S. di Carlo Rinaldo & C.

Sede legale: Via delle Ginestre, 15 – 35030 Cinto Euganeo PD

Partita IVA: 04841340286

Codice Fiscale: 04841340286

 

E’ diritto del Consumatore richiedere e ricevere supporto da BikeDirection per ogni ordine effettuato on-line, eventuali resi, informazioni sulla consegna della merce ordinata. Il servizio clienti è operativo ed a disposizione per qualsiasi richiesta all’indirizzo email info@bikedirection.com, al numero 349 6626752, sulla nostra pagina Facebook Bike Direction oppure nella sezione “contatti” del nostro sito web.

 

Le informazioni sugli ordini effettuati e sullo stato di consegna sono disponibili nel tuo profilo personale accedendo con le credenziali da te fornite al momento della registrazione sul nostro sito. Ogni comunicazione relativa ai tuoi ordini ed alle tue spedizioni verrà inviata all’indirizzo email di registrazione dal nostro Customer Care.

 

1. La nostra politica commerciale

1.1

I prodotti presenti sul nostro sito web ed i servizi commerciali previsti sono disponibili esclusivamente agli utilizzatori finali, definiti dalla legge “Consumatori”.

Le offerte di prodotti nonché i prezzi degli stessi sono validi soltanto se visibili ed acquistabili su bikedirection.com, fino ad esaurimento scorte e se confermati a mezzo email in seguito al ricevimento d’ordine.

1.2

"Consumatore" significa, ai sensi dell’art. 18 del Codice del Consumo, persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale cioè si ritiene Consumatore una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Bike Direction un riferimento di Partita IVA. Richieste pervenute da categorie differenti da quelle sopracitate dovranno essere attentamente valutate dalla Direzione.

1.3

Bike Direction si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non siano "Consumatori" così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale Bike Direction.

1.4

Questi termini e condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione e l'accettazione degli ordini d'acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti sul sito bikedirection.com fra gli utenti del portale e la società Bike Direction stessa rivolti a persone che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18).

1.5

I termini e condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito bikedirection.com attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Prima dell'invio degli ordini e dell'acquisto dei prodotti e dei servizi da queste terze parti, suggeriamo di verificare i termini e le condizioni generali di vendita e utilizzo di queste terze parti, poiché Bike Direction in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l'esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra gli utenti Bike Direction e terze parti. Ogni eventuale abuso perpetrato nei confronti di Bike Direction verrà perseguito a norme di legge.

 

2. Come si conclude un contratto con Bike Direction.

2.1

Per inviare un ordine per acquistare uno o più prodotti sul sito web bikedirection.com, devi completare tutte le pagine presenti nel carrello e trasmettere elettronicamente a Bike Direction la pagina con tutti i dati personali e d’acquisto, seguendo le istruzioni che troverai dopo aver aggiunto un prodotto al carrello ed esserti registrato per l’acquisto.

2.2

La nostra pagina d’ordine contiene un collegamento ai presenti termini e condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (tutte le tasse applicabili comprese), il tipo di pagamento che hai utilizzato per comprare, le condizioni per la consegna dei prodotti, gli eventuali contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on line.

2.3

Un ordine sarà ritenuto inviato quando Bike Direction riceverà la tua proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all'ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.

2.4

Prima di inoltrare a Bike Direction la tua proposta d’ordine per l'acquisto dei prodotti selezionati on line, ti sarà richiesto di leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l’acquisto, di stampare una copia degli stessi usando l'opzione di stampa e di salvare una copia ad uso personale.

2.5

La proposta d’ordine sarà archiviata nei nostri database per il tempo richiesto a processare il tuo ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Potrai accedere all’ordine cliccando sulla sezione chiamata “IL MIO PROFILO” oppure contattando il Servizio Clienti. Inoltre, copia delle evidenze informatiche relative alla conclusione del contratto sarà conservata per il tempo previsto dalle normative civilistiche e fiscali applicabili.

2.6

Prima di procedere con l’invio dell’ordine, dal nostro Customer Care ti sarà richiesto di verificare la conferma d’ordine allo scopo di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi.

2.7

Non esiste un minimo d’ordine, Bike Direction si affida al buon senso del Consumatore per l’inserimento dell’ordine sul sito bikedirection.com.

2.8

Dopo che il tuo ordine sarà ricevuto e registrato da Bike Direction, verrà processato appena possibile, comunque entro e non oltre 12 ore dall’invio.

2.9

Bike Direction potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato perfezionato e che Bike Direction non ha confermato il tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Oltre alle informazioni fornite online, Bike Direction non è in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità del prodotto; quindi, una volta esaminato il vostro ordine, comunicheremo via e-mail se alcuni prodotti da Voi ordinati non fossero più disponibili.

Fermo quanto previsto nelle Condizioni Generali, si intende che il presente ordine ha per oggetto prestazioni di vendita divisibili, distinte e per più unità economiche, quante sono i prodotti ordinati, come espressamente convenuto tra Consumatore e Bike Direction con l’inoltro dell’ordine medesimo e la sua accettazione; quindi, nel caso in cui l’esecuzione di Bike Direction dell’ordine sia limitata ad alcuni dei prodotti ordinati per indisponibilità di alcuni o per altro giustificato motivo indipendente dalla volontà di Bike Direction, con l’inoltro del presente ordine il Consumatore dichiara il suo interesse e presta il suo consenso all’esecuzione parziale dell’ordine riguardo agli altri prodotti, che quindi non potrà essere rifiutata dal Consumatore, né potrà dare facoltà al Consumatore di revoca dell’ordine medesimo.

Nel caso in cui Bike Direction non sia in grado di accettare integralmente l'ordine ricevuto dal Consumatore, dando corso ad accettazione parziale dell'ordine con riguardo ai prodotti disponibili, l'eventuale esercizio del diritto di ripensamento previsto dall'art. 8 delle presenti Condizioni generali avverrà senza alcun addebito per spese di trasporto al Consumatore stesso.

2.10

Il Consumatore è consapevole che, inviando l’ordine a Bike Direction, accetta senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita del presente contratto con Bike Direction e che si impegna ad osservarle. Nel caso in cui il Consumatore non sia d'accordo con alcune disposizioni contenute in questi termini e condizioni generali di vendita, chiediamo la cortesia di non inviare l’ordine per l'acquisto di prodotti su bikedirection.com.

2.11

Inviando l’ordine a Bike Direction il Consumatore acconsente ed accetta questi termini e condizioni generali di vendita così come ulteriori condizioni contenute su bikedirection.com anche attraverso links, compresi i termini e le condizioni generali di uso, della Privacy Policy e dei termini di recesso.

2.12

Quando verrà confermato un ordine on-line, il Customer Care di Bike Direction trasmetterà al Consumatore in forma scritta ovvero tramite e-mail (il cui contenuto deve essere memorizzato da parte del Consumatore su supporto duraturo), copia della ricevuta dell’ordine d'acquisto, contenente un riepilogo con le informazioni relative all’ordine (termini e condizioni di vendita pattuite, caratteristiche principali dei prodotti acquistati, informazioni dettagliate sul prezzo, termini di pagamento, contributo per il trasporto eventualmente richiesto al Consumatore).

2.13

Inviando l'ordine a Bike Direction accetti di ricevere la conferma d’ordine emessa in formato elettronico. Potrai ricevere la fattura cartacea facendone espressa richiesta al nostro Servizio Clienti in fase d’ordine. Non sarà possibile emettere eventuale fattura dopo la spedizione.

3.

Garanzie ed indicazioni sui prezzi del prodotto

3.1

Sull’e-store bikedirection.com offriamo in vendita i prodotti acquistati da Bike Direction direttamente da case di produzione, da fornitori accreditati e da commercianti selezionati con attenzione per i loro controlli di qualità rigorosi e stringenti.

3.2

I prodotti in vendita da Bike Direction sono di qualità mai inferiore allo standard del mercato di riferimento.

3.3

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate da Bike Direction nella pagina web del prodotto. I prodotti offerti per la vendita su Bike Direction potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini di immagine e di colori dovuti al browser o al tipo monitor utilizzato. Le immagini possono essere a semplice scopo indicativo. Le caratteristiche tecniche di un prodotto, le omologazioni e dichiarazioni di sicurezza di un prodotto a marchio e di ogni altro prodotto venduto attraverso il Sito bikedirection.com sono indicate nell’etichetta o nella confezione o nelle istruzioni di utilizzo del prodotto medesimo e possono essere riportate interamente o per estratto nel Sito stesso a corredo dell’illustrazione del Prodotto.

Non rispondiamo di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o mancata omologazione dei prodotti presso i medesimi Paesi.

3.4

Il prezzo dei prodotti è espresso in euro ed è comprensivo di IVA, come di tutte le tasse e delle imposte applicabili, sono escluse eventuali spese di trasporto (le quali verranno chiaramente esposte in fase di conferma d’ordine ove addebitabili al Consumatore). I prezzi sono soggetti a cambiamento. Si invita il Consumatore a controllare il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.

3.5

Ordini fatti da un sito di una nazione differente rispetto a quello di consegna della merce, o agli indirizzi a cui Bike Direction non può consegnare (es. P.O. BOX. o territori/aree/zone esclusi/e dal territorio doganale comunitario), saranno annullati automaticamente.

3.6

Tutti i prodotti vengono consegnati con un’etichetta/targhetta di identificazione allegata oppure sigillati mediante apposito sigillo di sicurezza Bike Direction. Non rimuovere i sigilli dei prodotti comprati o l’etichetta/targhetta se il Consumatore desidera restituire il prodotto comprato. Bike Direction non è in alcun modo responsabile delle informazioni o dei dati errati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura fornite da terzi che potrebbero essere contenute su bikedirection.com ovvero indicate nei prodotti.

3.7

Se il Consumatore dovesse decidere di esercitare il diritto a restituire i prodotti acquistati da bikedirection.com, si ricorda che Bike Direction ha diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati (es. senza targhetta o sigillo di garanzia.)

3.8

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, della durata non inferiore a 24 (ventiquattro) mesi, prestata limitatamente al territorio italiano dello Stato Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino (“Garanzia legale di conformità per i beni di consumo”) prevista dal Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (art. 128 e seguenti).

La garanzia, prestata per la durata sopra indicata ed all’interno del territorio specificato, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica o istruzioni d’uso allegate. Tale garanzia è prestata unicamente al Consumatore. In caso di difetto di conformità provvederemo, a nostre spese al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, salvo eventuale risoluzione del contratto se necessario.

L'assistenza in garanzia viene prestata dietro esibizione della documentazione d’acquisto originariamente inviata dal Customer Care Bike Direction.

Ci riserviamo la facoltà di sostituire il prodotto (a nostra discrezione anche con un prodotto di caratteristiche superiori) ovvero di risolvere il contratto di vendita con restituzione dell’intera somma pagata e di eventuali ulteriori spese per il caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile ripristinare o sostituire un Prodotto in garanzia.

Bike Direction non può rispondere per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni da parte di terzi e/o del produttore.

Nei casi in cui sia prevista la restituzione del prodotto al fine di poter fruire della garanzia, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).

Il rientro del reso presso la sede operativa di Bike Direction avverrà a spese del Consumatore.

Garantiamo il rispetto delle norme di qualità relative ai nostri prodotti esclusivamente fino al momento della consegna. E’esclusa ogni nostra responsabilità derivante da improprio utilizzo dei prodotti successivo al momento della consegna. Invitiamo pertanto il Consumatore a verificare l’integrità dell’imballo al momento della ricezione merce. Nel caso in cui il confezionamento risultasse non integro o manomesso, invitiamo il Consumatore ad accettare CON RISERVA la merce, nel caso di danno dovuto ad incuria nel trasporto Bike Direction si impegnerà ad avviare la pratica di contestazione nei confronti del trasportatore previa documentazione fotografica del danno ricevuta dal Consumatore.

 

4. Pagamenti

4.1

Il pagamento dei prezzi del prodotto e dei contributi di trasporto relativi deve essere effettuato usando una delle procedure indicate in fase d’acquisto online.

4.2

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, o tramite giroconto postale, gli articoli ordinati dal Consumatore verranno considerati “impegnati” fino al ricevimento del bonifico, ma non oltre 5 giorni dalla data del pagamento. L’effettivo invio della merce ordinata avverrà solo all'atto dell'accredito della somma dovuta sul c/c di Bike Direction. Per agevolare lo svolgimento delle pratiche amministrativo-commerciali preghiamo il Consumatore di indicare il riferimento “numero d’ordine” nella causale di bonifico.

Nel caso di pagamento tramite contrassegno al corriere, si intende il pagamento in CONTANTI direttamente al corriere al ricevimento merce. Il costo del contrassegno è di ulteriori 5,90 euro (IVA INCLUSA) per ordini fino a 400 euro (IVA INCLUSA). Non verranno accettati ordini spediti in contrassegno per importi superiori a 400 euro.

Nel caso di pagamento tramite carta di debito/credito, tutti i relativi dettagli (per esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno gestiti direttamente sul sito di pagamenti online Paypal, il quale fornisce i servizi per il pagamento elettronico, senza che terze parti Vi abbiano accesso. Tali dettagli non saranno usati direttamente da Bike Direction. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e dei relativi contributi per la consegna, come indicato nella conferma dell’ordine, saranno addebitati sulla carta di credito/debito quando i prodotti acquistati saranno spediti.

4.3

Ove, per qualsiasi ragione, non fosse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta. Il Consumatore verrà informato tramite opportuna comunicazione e-mail automatica.

 

5. Buoni Sconto Web Bike Direction

5.1

I buoni sconto web Bike Direction sono codici elettronici personali, che permetteranno al Consumatore di approfittare di uno sconto sul suo acquisto da bikedirection.com.

5.2

Il box dove inserire il codice sconto Buono Web Bike Direction è visualizzato nella sezione del carrello: dopo che il Consumatore inserirà gli articoli nel carrello ed imposterà il suo codice elettronico, sarà sufficiente premere il tasto di conferma per visualizzare il nuovo totale acquisto comprensivo dello sconto dedicato.

5.3

Limitazioni all'uso dei buoni web:

Il buono può essere usato soltanto una volta, con l'eccezione dei resi (come specificato nel paragrafo 5.4); il buono non potrà essere mai scambiato con denaro; non si potrà utilizzare più di un buono per ordine se non dichiarato diversamente nel buono stesso; il buono può applicarsi soltanto agli articoli con un valore maggiore al buono stesso; il buono non può essere utilizzato per alcuni articoli in vendita come campioni unici o per vendita a scopi benefici.

5.4

Se per alcun valido motivo il Consumatore non sarà soddisfatto del suo ordine Bike Direction, si potrà restituire l'articolo cui è stato applicato il buono web seguendo la procedura di reso standard, come descritto nella sezione dedicata ai Resi. Una volta che il reso sarà accettato, il rispettivo codice buono verrà ristabilito al relativo valore originale. La differenza nel prezzo fra il buono di valore e l'articolo che il Consumatore ha comprato sarà completamente rimborsata, seguendo la procedura standard di rimborso.

 

6. Trasporto e consegna dei prodotti

6.1

Per le procedure ed i dettagli sul trasporto e la consegna del prodotto acquistato, invitiamo il Consumatore a visitare l’area Bike Direction dedicata al Servizio Clienti nella sezione dedicata alla Consegna. Invitiamo gli utenti a leggere con attenzione tutte queste sezioni nell’area dedicata.

Le informazioni fornite in queste sezioni rappresentano una parte integrante dei presenti termini e condizioni generali di vendita e, conseguentemente, dovranno essere lette e accettate dall’Consumatore quando dovrà inviare l’ordine on line.

Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, l’esecuzione dell’ordine di acquisto avverrà mediante consegna dei prodotti entro il termine massimo di 30 giorni, decorrenti dalla data dell’ordine e a fronte dell’avvenuto pagamento del prezzo.

 

7. Servizio Clienti Bike Direction

7.1

Per qualsiasi informazione o richiesta da indirizzare a Bike Direction il Consumatore può contattarci via e-mail compilando il modulo disponibile nella sezione CONTATTI. Per ulteriori informazioni invitiamo gli utenti interessati a visitare l’area dedicata al Servizio Clienti.


8. Resi merce & diritto di Recesso.

8.1

Il Consumatore può restituire i prodotti comprati da bikedirection.com senza alcuna penalità specificando chiaramente il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati da bikedirection.com.

8.2

Per restituire i prodotti invitiamo il Consumatore a contattare il Customer Care, prima della spedizione del pacco di ritorno per Bike Direction poiché ogni reso dovrà preventivamente essere autorizzato pena la non accettazione da parte di Bike Direction della merce resa.

8.3

È necessario restituire gli articoli a Bike Direction mettendosi in contatto con il Customer Care e restituendo al corriere la merce entro dieci (10) giorni lavorativi a partire dalla data in cui hai ricevuto i prodotti. Ogni reso dovrà essere accompagnata dall’Autorizzazione al Reso emessa da Bike Direction, pena la non accettazione del reso da parte di Bike Direction.

8.4

Il diritto di recesso - oltre alla conformità con i termini e le procedure descritti al paragrafo 8.1, 8.2 e 8.3 qui sopra - saranno ritenuti esercitati correttamente una volta che le seguenti circostanze sono state completamente rispettate: invitiamo il Consumatore a chiedere via mail il reso con tutte le specifiche del prodotto acquistato e le motivazioni del reso; i prodotti devono essere rinviati integri, completi di accessori, nel loro imballaggio originale (nel caso di prodotti su cui Bike Direction abbia apposto il proprio sigillo di garanzia, essi devono comprendere il relativo sigillo originale; se il Consumatore vorrà restituire un corredo/kit, deve includere tutte le relative componenti); gli articoli resi devono essere spediti a Bike Direction entro dieci (10) giorni lavorativi a partire dalla data di consegna all’indirizzo che sarà fornito dall’operatore del Customer Care in fase di autorizzazione al reso.

Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

a) acquisto di prodotti confezionati sigillati, restituiti con la confezione non più sigillata;

b) prodotti non sostanzialmente integri o che presentino danneggiamenti, difformità, deterioramenti e/o alterazioni di qualsiasi tipo;

c) prodotti lavati o comunque danneggiati;

d) beni che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

e) beni confezionati su misura o personalizzati;

g) beni ordinati appositamente su espressa richiesta scritta del Consumatore.

8.5

Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle disposizioni contenute in questa sezione, Bike Direction rimborserà l’intero importo dei prodotti resi.

8.6

Nel caso in cui il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni generali precisate nel par.7 delle presenti termini e condizioni generali di vendita, il Consumatore non sarà autorizzato a ricevere alcun rimborso delle somme già pagate a Bike Direction; tuttavia, il Consumatore sarà autorizzato, a sue spese, a ricevere i prodotti nelle condizioni in cui sono stati rispediti a Bike Direction. Se il Consumatore non desidera ricevere i prodotti nelle condizioni in cui sono stati rispediti a Bike Direction, Bike Direction è autorizzata a trattenere i prodotti e le somme già ricevute.

8.7

In caso di difetto di conformità, Bike Direction provvederà, senza spese per il Consumatore, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse essere un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Consumatore saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, e i costi di trasporto. Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna avvengono solo se espressamente previste dal produttore.

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Bike Direction non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione previo accordo tra le parti, alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a Bike Direction per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale.

 

9. Tempi e Procedure di Rimborso

9.1

Dopo che i prodotti sono stati restituiti, Bike Direction verificherà la conformità dei prodotti secondo le condizioni indicate al paragrafo 8 qui sopra. Quando Bike Direction sarà in grado di confermare che tali condizioni si sono verificate, Bike Direction invierà un’e-mail che conferma l'accettazione dei prodotti restituiti.

9.2

Qualunque sia il tipo di pagamento che il Consumatore avrà usato per l’acquisto, la procedura di rimborso sarà effettuata entro trenta (30) giorni da quando Bike Direction sarà informato sulla decisione di esercitare il diritto di recesso, dopo il controllo che questo è stato esercitato correttamente e che i prodotti restituiti sono stati effettivamente ricevuti.

9.3

Se il destinatario dei prodotti indicati nell’ordine è differente dal soggetto che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l'importo pagato corrispondente agli articoli restituiti sarà rimborsato da Bike Direction a chi ha effettuato il pagamento.

9.4

Bike Direction ha scelto DHL come società di consegna ufficiale per i prodotti acquistati sull’e-store bikedirection.com. Il Consumatore può restituire i prodotti a Bike Direction mettendosi in contatto con il nostro Customer Care attraverso il canale di comunicazione più idoneo tra quelli indicati nell’apposita Sezione.

9.5

Se il Consumatore decide di restituire i prodotti a Bike Direction, Bike Direction non sarà responsabile dei costi di trasporto o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti.

 

10. Riservatezza.

10.1

Le informazioni su come processiamo i dati personali sono reperibili cliccando sulla Privacy Policy del sito web bikedirection.com.

10.2

Raccomandiamo di leggere i nostri termini e condizioni generali di uso che contengono inoltre informazioni importanti su come gestiamo i dati personali e sui sistemi di protezione e sicurezza Bike Direction.

10.3

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica a tutela della privacy il Consumatore può contattarci scrivendo al nostro Customer Care all’indirizzo email info@bikedirection.com specificando nell’oggetto “PRIVACY POLICY BD”.

Invitiamo gli utenti a custodire con la massima diligenza e mantenere riservati gli identificativi ricevuti al fine di prevenire l’accesso a bikedirection.com da parte di terzi non autorizzati. Il Consumatore sarà pertanto ritenuto unico responsabile di qualsiasi utilizzo compiuto da terzi non autorizzati della propria userid/username e password nonché di qualsiasi danno arrecato a Bike Direction e/o a terzi, in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra.

Il Consumatore si impegna a comunicarci immediatamente e comunque per iscritto l'eventuale uso non autorizzato da parte di terzi dei propri identificativi e ci riterrà indenne da ogni e qualsiasi danno derivante da tale abuso.

10.5

Il marchio Bike Direction, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, le immagini e le illustrazioni presenti sul sito bikedirection.com sono e rimangono di proprietà esclusiva di Bike Direction o dei relativi titolari.

 

11. Legge applicabile e tutela dei diritti

11.1

Questi termini e condizioni generali di vendita sono governati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo italiano del 6 settembre 2005 il n° 206 sui contratti a distanza e dal decreto legislativo italiano del 9 aprile 2003 il n° 70 per gli aspetti relativi al commercio elettronico.

Ai sensi degli articoli 140 e 141 del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di agire a tutela dei propri interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie.

Alternativamente, il Consumatore ha facoltà di promuovere un giudizio ordinario per la risoluzione delle controversie derivanti dalla interpretazione, esecuzione e validità delle presenti Condizioni Generali.

 

12. Correzioni ed aggiornamenti

12.1

I termini e condizioni generali di vendita possono essere aggiornate per renderle conformi a nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione su bikedirection.com.