Faq - Domande frequenti

D: Come effettuare un ordine a Bike Direction?

R: Per inviare un ordine a Bike Direction è sufficiente inserire gli articoli che ti interessano nel carrello e seguire la pratica procedura di invio ordine; diversamente se conosci già i codici articolo, verifica i prezzi sul nostro sito ed invia un email con il tuo ordine a info@bikedirection.com. Accettiamo anche ordini telefonici che però dovrai confermarci a mezzo email onde evitare disguidi.

 

D: Quanto costa la spedizione?

R: Per gli ordini che ci invierai, c’è un addebito fisso di 7,90 euro per ordini fino a 150 euro, oltre la spedizione è GRATUITA!

 

D: C’è un minimo d’ordine obbligatorio?

R: No, assolutamente! Ci affidiamo al tuo buon senso, cioè se invii un ordine di pochi euro è ovvio che la spedizione incide significativamente sul costo finale, se riempi bene il carrello e superi i 150 euro ti regaliamo la spedizione!

 

D: Se voglio ordinarti un articolo che non hai disponibile, come posso fare?

R: Verifica il codice sul nostro catalogo online ed inviaci una mail ad info@bikedirection.com ti risponderemo quanto prima con i tempi di consegna e deciderai se tenere prenotato il tuo articolo in modo che appena disponibile te lo possiamo inviare!

 

D: Se nel mio ordine non dovessero essere disponibili tutti gli articoli e Bike Direction mi deve fare 2 spedizioni per completare l’evasione, devo pagare 2 volte le spese di trasporto?

R: No, l’inevaso te lo facciamo avere appena disponibile senza ulteriori spese di trasporto!

 

D: Se ricevo un articolo difettoso, posso renderlo?

R: Certo, è un tuo diritto, modalità e procedure le puoi trovare nella sezione dedicata al servizio clienti e nell’apposito capitolo delle nostre condizioni di vendita.

 

D: Posso monitorare lo stato della mia spedizione?

R: Certo che si! Appena affidiamo il tuo pacco a DHL, il nostro Servizio Clienti ti invierà un’email contenente la conferma di spedizione merce ed il codice che potrai inserire sul sito DHL per monitorare la spedizione.

 

D: Se DHL non mi trova a casa, cosa succede?

R: DHL tenta la consegna massimo 2 volte, dopo il primo tentativo a vuoto riceverai un avviso dal corriere che rileverà la tua assenza e ti avviserà che effettuerà il secondo tentativo. Se anche la seconda volta non dovesse trovarti a casa, la merce andrà in giacenza, in tal caso o ti annulliamo l’ordine e la merce rientra oppure si svincola la giacenza e si tenta la consegna definitiva. Tieni conto che potrebbero esserci delle spese supplementari da sostenere!

 

D: DHL consegna anche di sabato?

R: Non di routine, è un servizio supplementare che ha il suo costo. Per conoscerlo contatta il servizio clienti all’indirizzo info@bikedirection.com

 

D: Spedite in tutta Italia?

R: Certo che si! I tempi di consegna sono di 24/48 ore (a seconda del tipo di pagamento scelto) tranne che per le isole e le zone disagiate. In tali zone i tempi si allungano di 24 ore.

 

D: Che tipi di pagamento accettate?

R: E’ possibile pagare con bonifico anticipato, giroconto da e per conto corrente postale, contrassegno in contanti al corriere, paypal o tramite carta di credito.

 

D: In quanto tempo mi inviate la conferma d’ordine?

R: Il Servizio Clienti ti invierà conferma d’ordine entro max 12 ore dal tuo click nel carrello!