D: Come effettuare un ordine a Bike Direction?
R: Per inviare un ordine a Bike Direction è sufficiente inserire gli articoli che ti interessano nel carrello e seguire la pratica procedura di invio ordine; diversamente se conosci già i codici articolo, verifica i prezzi sul nostro sito ed invia un email con il tuo ordine a info@bikedirection.com. Accettiamo anche ordini telefonici che però dovrai confermarci a mezzo email onde evitare disguidi.
D: Quanto costa la spedizione?
R: Per gli ordini che ci invierai, c’è un addebito fisso di 7,90 euro per ordini fino a 99 euro (Calabria, Sicilia e Sardegna 9,90 euro - Isole minori e località disagiate come esposto nella tabella spedizioni della pagina inserimento dati per ordine online), oltre la spedizione è GRATUITA!
D: C’è un minimo d’ordine obbligatorio?
R: Si, il minimo oridnabile è di 20 euro netto merce, se riempi bene il carrello e superi i 99 euro ti regaliamo noi la spedizione!
D: Se voglio ordinarti un articolo che non hai disponibile, come posso fare?
R: Verifica il codice sul nostro catalogo online ed inviaci una mail ad info@bikedirection.com ti risponderemo quanto prima con i tempi di consegna e deciderai se tenere prenotato il tuo articolo preordinandolo online in modo che appena disponibile te lo possiamo inviare!
D: Se nel mio ordine non dovessero essere disponibili tutti gli articoli e Bike Direction mi deve fare 2 spedizioni per completare l’evasione, devo pagare 2 volte le spese di trasporto?
R: Se la mancanza di un articolo dipende da un imprecisione da noi, l’inevaso te lo facciamo avere appena disponibile senza ulteriori spese di trasporto!
D: Se ricevo un articolo difettoso, posso renderlo?
R: Certo, è un tuo diritto, modalità e procedure le puoi trovare nella sezione dedicata al servizio clienti e nell’apposito capitolo delle nostre condizioni di vendita.
D: Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
R: Certo che si! Appena affidiamo il tuo pacco al corriere, il nostro Servizio Clienti ti invierà un’email contenente la conferma di spedizione merce e la sera stessa, riceverai via email il tracking della spedizione per seguire il tuo ordine fino a destino in ogni momento.
D: Se il corriere non mi trova a casa, cosa succede?
R: Il corriere tenta la consegna massimo 2 volte, dopo il primo tentativo a vuoto riceverai un avviso dal corriere stesso che avrà rilevato la tua assenza e ti avviserà che effettuerà il secondo tentativo previa tua prenotazione seguendo le istruzioni ricevute via mail.
Se anche la seconda volta non dovesse trovarti a casa, la merce andrà in giacenza, in tal caso o ti annulliamo l’ordine e la merce rientra oppure si svincola la giacenza e si tenta la consegna definitiva. Tieni conto che in caso di giacenza addebitabile a tua assenza dopo appuntamento fissato, vi saranno delle spese supplementari da sostenere!
D: Il corriere consegna anche di sabato?
R: Non di routine, è un servizio supplementare che ha il suo costo. Per conoscerlo contatta il servizio clienti all’indirizzo info@bikedirection.com
D: Spedite in tutta Italia?
R: Certo che si! I tempi di consegna sono di 24/48 ore (a seconda del tipo di pagamento scelto) tranne che per le isole e le zone disagiate. In tali zone i tempi si allungano di 24 ore (salvo imprevisti che non dipendono dalla volontà di BikeDirection o del corriere).
D: Che tipi di pagamento accettate?
R: E’ possibile pagare con bonifico anticipato, contrassegno in contanti al corriere, paypal o tramite carta di credito. Questi ultimi due metodi di pagamento sono transati su piattaforme con protocolli avanzati di sicurezza per la protezione dei tuoi dati.
D: In quanto tempo mi inviate la conferma d’ordine?
R: Il Servizio Clienti ti invierà conferma d’ordine contestualmente al completamento del tuo ordine ! Assicurati di compilare correttamente il campo indirizzo email in modo da ricevere subito la tua conferma d'ordine.